ZEISS Repair Service

How the repair process works.

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Repair pre-announced

Registrieren Sie Ihre Serviceauftrag Ihres ZEISS Produktes im Online Formular. Sie erhalten nach Versandt des Formulars, wenigen Minuten später, eine Anmeldebestätigung Ihres Serviceauftrages per Email.

Shipment handed over to carrier

Um Ihnen den Versand zu ZEISS Service so reibungslos wie möglich zu gestalten, stellen wir Ihnen kostenlos ein Packetlabel für Ihren Serviceauftrag in der Anmeldebestätigungs Email zu Verfügung. Drucken Sie dieses ebenfalls aus, kleben es auf Ihr Packet und geben Sie dieses beim Versanddienstleister ab.

Shipment arrived at ZEISS

Sobald der Versanddienstleister mitteilt, dass das Objektiv in unseren Zentralenwareneingang eingegangen ist, erhalten Sie eine Info zum Versand Status.

Shipment arrived at Service Department

Bei Eingang Ihres ZEISS Produktes in unserer Servicecenter, erhalten Sie ein verbindliche Eingangsbestätigung.

Please release Cost Estimation

Handelt es sich bei Ihrem Serviceauftrag um eine kostenpflichtige Reparatur, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag, diesen bitten mir zeitnah durch Sie schriftlich freizugeben. Sollte es sich um eine Gewährleistungsreparatur handeln beginnen wir sofort mit den weiteren Arbeiten.

Repair in Progress

Nach der Ersatzteilbereitstellung und vorbereitenden Arbeiten beginnen wir unverzüglich mit der Reparatur Ihres ZEISS Produktes.

Handled over for shipment

Nach Fertigstellung der Reparatur ihres ZEISS Produktes übergeben wir dieses zur Versendung und beauftragen einen Versanddienstleister mit der Lieferung zu Ihren Händen.